客服邮箱 · 工作日 9:00–18:00 内回复
service@milan-app-vibe.com.cn
赛事数据、栏目维护记录、账号申诉、合作咨询都走这里。附上截图和场次，通常一封邮件就能说到点上。
对接通道 / 01
有事找人的时候，别在菜单里绕
账号登不进去、某场比赛的控球率看着不对、发起的球局没人接——这些事米兰赛场的值守同事每天都在处理。下面两个通道都能直接找到人，按你的情况挑一个就行。
客服电话 · 工作日 9:00–18:00 接听
13823687181
登录异常卡住、活动报名快截止、球局临开赛缺人，这类赶时间的事打电话最快。
按问题选通道 / 02
三类问题，各有各的走法
点一下贴近你的情况，下面给出建议的通道和一起发来的材料。材料给全，第一封回信就能往前推。
建议：打电话
登录不上、验证码收不到、换手机后关注列表空了
这类问题大多卡在时间上——比赛日进不去，页面一直转圈。先打 13823687181，值班同事会当场确认账号状态；如果要在后台改设置，会再回一封邮件把结果写清楚。
- 注册用的手机号
- 报错截图或提示语原文
- 手机型号、系统版本，以及手机上装的米兰APP 是否为 5.2 版本
建议：发邮件并附截图
控球率、射门数、跑动距离与集锦画面对不上
每场比赛记录 32 项技术统计，比赛日比分实时刷新，赛后 30 分钟内完成统计校对并在页面标注更新时间。你看到的数字和集锦里的画面对不上时，把场次和统计项发过来，编辑组会回看录像与公开技术报告，改完在原邮件里回你。
- 对阵双方与轮次
- 具体统计项名称，例如控球率、射正数
- 页面截图，以及页面上显示的更新时间
建议：发邮件，临开赛改打电话
发起的球局没人接、到场人数不够、场地临时有变
约球板块覆盖 18 个城市的 120 片球场，每周发起的球局约 40 场，成都地区占四成。人数凑不齐或场地有变，先跟球场确认时段，同时发一封邮件说明球局编号，社区运营会帮你在同城频道里再推一次。
- 球局编号，或城市加球场名称
- 你是发起人还是报名的一方
- 开球时间与目前确定到场的几个人
通讯地址 / 03
寄资料、递物料，走这个地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
包裹或文件寄出前，先发一封邮件到 service@milan-app-vibe.com.cn，写明是什么材料、大致哪天到。值守同事看到后会提前留意签收，免得东西到了没人认领。
四川本地 / 04
把线上认识的人，约到同一片看台和球场
四川地区每季度办 2 场线下观赛，单场规模 80 至 200 人。球局那头，18 个城市、120 片球场常年有人在约，平日晚上和周末整场最容易凑齐。想参加活动，在 APP 里报名就行；想把活动办起来，往下看怎么对接。
- 每季度2 场线下观赛活动
- 单场规模80–200 人，成都及周边为主
- 长期合作9 家协会 · 6 家球场运营方
球迷协会
联合办观赛、跨城约球、赛季主题活动
贵方把会员规模、所在城市和希望的时间段写进第一封邮件，活动方案与报名通道可以一起排。已经合作的地方协会覆盖成都、绵阳、德阳、宜宾等地。
球场运营方
把周末空档挂进约球板块
贵方提供场地片数与可用时段，我们把球局排进去，报名的人按城市和时段找过来。平时晚上的散场和周末整场，是约得最满的两类时段。
品牌与机构
围绕一场观赛做完整落地
从场地、报名、现场执行到赛后内容回顾，一场 80 至 200 人的观赛活动可以整体策划。贵方说明预算区间、目标人群和期望档期，对接同事会给出可执行的排期建议。合作咨询发邮件到 service@milan-app-vibe.com.cn，标题写明合作类型与城市。
想先了解我们这九个赛季在做什么，可以看品牌文化。
收到之后 / 05
你的消息接下来会经过四步
邮箱和电话进来后走的是同一套处理路径，每一步都有人负责。
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STEP 01
当天归档
消息进来当天归到账号、赛事数据、约球、合作四条线中的一条，交给对应的同事接手，不跨组转手。
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STEP 02
补齐材料
信息不全会直接回信列出缺哪几项，不让你猜。数据类问题会先确认场次与统计项，再往下走。
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STEP 03
分头处理
数据问题回看录像与公开技术报告；账号问题查后台记录；约球问题联系球场确认时段；合作按机构类型转给对接人。
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STEP 04
给出回音
处理完在原邮件回一封，写明结论和下一步。需要几个小组一起协调的，会一并告诉你预计什么时候有结果。